A Plataforma PS/DCP transforma a administração do seu conteúdo em uma tarefa trivial e objetiva, poupando seu tempo e aumentando a eficiência do processo. Com ela você aloca especialistas e redatores especialistas especificamente em cada categoria seleciona e cria conteúdos diretamente com eles, abilita equipes de antendimento, e tudo sem se preocupar empoderando o gestor para criação de contas de clientes e da equipe, gestão do conteúdo, criação de trilhas de conhecimento, gestão de pagamento.
A proposição
A proposição do Porquinho Sabido é fornecer uma plataforma de distribuição de conteudo digital acoplado com a opção de CONTATE UM ESPECIALISTA para gestão de atendimento a distancia, de forma totalmente configurável e customizada, reduzindo o tempo de implementação de um 'start-up' a poucos dias, reduzindo as barreiras de entrada (time-to-market), desenvolvimento complexo de tecnologia e os custos associados. A proposta da plataforma é ser orientada a Direto ao consumidor (Direct to consumer) que significa que você está vendendo seu produto diretamente para seus clientes finais sem varejistas, distribuidores ou outros intermediários terceirizados, mesmo quando você adota o método de afiliados/parceiros o controle da concretização da venda e controle permanece na plataforma. O processo de aquisição de novos clientes é totalmente transparente e HANDS-FREE não sendo necessário nenhum tipo de interferencia do back-office. Todo o processo é desenhado para ser o mais eficiente possivel requerendo o menor numero de agentes físicos / equipe envolvidos no processo (modelo headspace.com).
Sobre os modulos
A plataforma PS/DCP é composta de 6 modulos independentes que podem ser configurados e customizados de acordo com os pre-requisitos que o operador da plataforma deseje para a operaçãoe a aparencia do site público.
Modulo Helpdesk:e-communications - controle de tickets
Modulo afiliados:Gerenciamento de afiliados e parceiros
Volume de processamento
O desenho e implementação da plataforma PS/CDP foi realizada tendo sob premissa básica a necessidade de operação de um site "high traffic website", tendo sido desenvolvido comn tecnicas de alto volume e 'load balancing' e 'virtual private servers' permitindo a escalabilidade para ambientes de alto volume e alto trafico, viabilizando qualquer tipo de portal. Em testes realizados em ambiente controlado foram registrado performances de alta velocidade em ambientes com mais de 50.000 clientes acessando simultaneamente com base de dados contendo mais de 10.000.000 de clientes.
Modulo Apresentação
O modulo de apresentação é a face pública do site Porquinho Sabido, por onde os clientes navegam. Os textos e formatos de apresentação podem ser customizados durante a fase de implantação de maneira simplificada, porem requerem intervençao da equipe técnica.
Tela principal do site publico
Categorias no menu
CATEGORIAS
Toda a navegabilidade do site é baseada em CATEGORIAS. Todas as TRILHAS e todos os CONTEÚDOS/BLOGS são associados a uma CATEGORIA. As CATEGORIAS são criadas usando o MODULO de conteudo (CMS). Sugerimos que não sejam criadas mais do que 9 categorias para permitir uma navegabilidade transparente para o cliente.
Trilhas
ATENÇÃO: TRILHAS
O Gestor de conteúdo ou os Lideres de grupo devem estar perfeitamente familiarizados com o sistrma de TRILHAS para uma perfeita implementação do Porquinho Sabido
O sistema de TRILHAS é elemento fundamental do funcionamento do Porquinho Sabido. As TRILHAS são associadas a CATEGORIAS e são definidas contendo vários PASSOS. Os PASSOS podem ser vídeos, audios, textos, arquivos (todos definidos como conteúdo/BLOG) ou questionários. Quando um cliente segue uma TRILHA o seu progresso é registrado na aba MEU PROGRESSO.
Blog/Conteúdo
Na opção CONTEÚDO/BLOG é que são criados todos os artigos e materiais de exibição no Modulo de Apresentação sempre associado a CATEGORIAS. Veja abaixo as opções de conteúdo.
Opções de conteúdo
TEXTOSão artigos que são exibidos no BLOG ou usados como PASSOS de TRILHAS
VIDEOVideos explicativos normalmente hospedados em plataforma de alta velocidade
AUDIOAudios normalmente hospedados em plataforma de alta velocidade
ARQUIVOSPermite o usuário obter copias de EXCEL, PDF e outros arquivos de suporte
QUESTIONARIOSCriação de questionários de avaliação com controle de respostas
ATENÇÃO: CONTEÚDOS SÃO SEMPRE ASSOCIADOS A CATEGORIAS
Os conteúdos marcados como TEXTO são exibidos independentemente como BLOG no Modulo de Apresentação. Os demais tipos devem ser integrados como PASSOS de uma TRILHA
Login de clientes
Como um cliente pode acessar o Porquinho Sabido
Sem registro:Permite ao usuário acessar todas as Trilhas e Blogs marcados como 0NOLOG
Login usando um email:Exige a confirmação da criação da conta via EMAIL
Login com conta FACEBOOK:Acesso imediato apos o login
Login com conta GOOGLE:Acesso imediato apos o login
Apos a criação da conta o cliente tem a acesso a todas as Trilhas e Blogs marcados como 0NOLOG e 1FREE. As trilhas e blogs que exigem uma assinatura PREMIUM são marcados como 2PAID e aparecem na navegação do usuário como CONTEUDO PREMIUM. Se os usuarios clicam sobre este conteudo são direcionados a pagina de PAGAMENTO caso ainda não tenham assinatura premium
Gerenciar conta
O objetivo da PS/DCP é permitir que o cliente tenha uma operação autonoma com o sistema NÃO sendo necessário recursos de atendimento. Através do menu SUA CONTA o cliente conta com recursos para gerenciar os seus dados pessoais no perfil, controlar o seu plano e pagamentos, controloar a atividade e o progresso do acesso das suas trilhas, acessar o historico do "Contate um especialista" (caso a opção esteja abilitada), alterar a sua senha ou cancelar a sua assinatura.
Opção Grátis ou Pago
Através do parametro de configuração a implementação do Modulo de Apresentação pode ser configurada de maneira totalmente GRATUITA no formato de ONG / Movimento social ou ser implementado no modo PAGO que permite o uso misto e o controle de vários planos pagos.
Opção Contate um especialista
Através da seleção da opção CONTATE UM ESPECIALISTA o sistema abilita o Modulo Helpdesk que fornece ao administrador, gestores de conteudo, profissionais de atendimento e lideres de grupo uma ferramenta completa de HELPDESK e gerenciamento de contato de texto para manterem contato com os clientes
Afiliados/Parceiros
Afiliado é aquele que indica o serviço. Porquinho Sabido disponibiliza o serviço e o conteudo digital para ser promovido pelos afiliados. O Programa de afiliados é uma plataforma que une o afiliado ao Porquinho Sabido, facilitando pagamento, comunicação e a operação de todo o processo. O Afiliado precisa ter o seu público (clientes), seja através de sua listas, seus alunos, seus clientes, seus associados ou seus empregados. Ou através de sua página no Facebook, num Instagram de sucesso ou algo do tipo, para conseguir levar sua audiencia a usar os serviços propostos.
Opção multi-idiomas
O PS/DCP permite duas abordagens distintas para a operação em multi-idioma. a) Criando um novo Modulo de Apresentação de forma que os sites em diferentes idiomas aparentem não ter relação entre si, fucionando de forma independente, b) Utilizando o seletor de idiomas no mesmo Modulo de Apresentação permitindo que o mesmo site seja apresentqados em vários idiomas, como no exemplo abaixo:
Administração
O modulo de administração permite que os membros da equipe tenham acesso completo a ferramentas de administaração da plataforma como a criação de acessos dos membros da equipe copm diferentes privilegios de acesso, manutenção das areas de perguntas frequentes, controle de e-documentos, alem de também permitir acessos aos modulos de conteúdo (CMS), Clientes & financeiro, Helpdesk, Afiliados e Parceiros.
Login na plataforma
O acesso do PORTAL de administração é feito através de login no endereço https://hotp.oct777.com usando a sua credencial e sua senha.
Gerenciar acessos / membros da equipe
A plataforma permite a criação de contas para os vários membros da equipe usando diferentes privilégios como:
Master:Todos os privilégios sem limites
Administrador:Todos os privilégios - Gerente geral
Gestor de conteúdo:Acesso necessário para gestão de blogs, trilhas e questionarios
Atendimento:Permite acesso ao Helpdesk para a gestão de chamados com os clientes
Financeiro:Funções de acesso a cadastro de clientes e pagamentos Paypal
Lider de grupo:Controla grupos de membros de atendimento
Perguntas Frequentes/FAQ
No modulo de apresentação é exibida a aba Perguntas Frequentes. As perguntas frequentes são agrupadas em GRUPO e dentro de cada grupo podem contar com um numero ilimitados de perguntas e respostas
E-documentos
A plataforma permite o armazenamento de arquivos que poderão ser colocados a disposição dos clientes através do conteudos e trilhas. Na aba E-Documentos podem ser gerenciados varios tipos de documento como WORD, EXCEL, PDF e outros tipos
Estatisticas
Na aba estatistica o operador da platorma terá aesso avários tipos de estatisticas para melhor controlhe e gerenciamento da plataforma como:
Total de clientes do modulo de apresentação
Login no modulo de apresentação
Páginas mais visitadas no modulo de apresentação
Login no modulo de administração
Páginas mais visitadas no modulo de administração
Conteúdo (CMS)
INFORMACÃO CRITICA
Os operadores do site e geradores de conteúdo devem PRIORITARIZAR o desenvolvimento de habilidades e conhecimento do MODULO DE CONTEÚDO (CMS). ester modulo é a espinha dorsal de arquitetura e funcionamento do MODULO DE APRESENTAÇÃO.
DICAS
a) Inicie por definir as CATEGORIAS para o seu site, b) Crie CONTEÚDOS (podem ser textos, videos, audios ou arquivos) associados a estas categorias, c) Se desejável crie QUESTIONARIOS de avaliação com várias questões e controle de respostas e resultaqdos. d) E por fim crie TRILHAS que é o resultado da união das Categorias, Conteudos e Questionarios sequenciados em PASSOS para permitir ao cliente um fácil aprendizado e um farma guiada de adquirir conhecimento. Familizarize-se com o sistema de trilhas no modulo de apresentação uma vez que o mesmo permite 1) O cliente escolher e adicionar as trilhas de seu interesse na aba MINHAS TRILHAS, 2) A função MEU PROGRESSO acompanha e registra todo histórico de atividade do cliente quando navega pelas trilhas e torna esta informação disponível a ele.
O modulo de conteúdo (CMS) oferece aos administardores e gestores de conteúdo ferramentes para permitir a rápida criaçãop e manutenção de conteúdos.
Definir categorias
As CATEGORIAS são na verdade a primeira definição que o operador do site deverá efetuar, pois influi em toda a navegabilidade do site a começar por a) Exibição do menu principal em todas as páginas do site, b) Requerida na associação de conteúdo, trilhas e questionários, c) Opcionalmente pode ser usada no redirecionamento de chamados de CONTATE EM ESPECIALISTA para provocar o redirecionamento correto aos profissionais especificos por tema.
Criar conteudos
Os conteúdos são a parte critica da plataforma. Cada conteúdo criado é associado a uma categoria. Os conteúdos podem ser textos, videos, audios ou arquivos. Os conteúdos gerados como TEXTO alem de fazerm parte das trilhas são exibidos também como BLOG. A plataforma permite várias configurações parea um conteúdo. Sugerimos que você se familizarize extensamente com esta funcionalidade. Os conteúdos assim como as trilhas podem ser abilitados com diferentes status de pagamento: a) 0Nolog - Disponível a qualquer cliente no site com ou sem login - acesso livre, b) 1Free - Acesso gratuito mas requer a criação de uma conta grátis, c) 2Paid - Requer uma assinatura paga como Premium ou Avançado.
Tipos de conteúdo
Texto
Video
Audio
Arquivos
Criar questionarios
O sistema permite a simples criação de questionários com um número ilimitado de perguntas cujas respostas devam ser apenas (SIM ou NÃO). Questionarios (como os demais conteúdos) também são associados a cetegorias. No formulário de criação existe um campo para adionar a reesposta e os níveis de avaliação que serão exibidos ao cliente quando o mesmo termina de responder o questionario.
Criar trilhas
DICAS
Podemos definir TRILHAS como o produto principal da plataforma a ser entregue aos clientes. Ele é a catalização de todo o conteúdo gerado e organizado através de um aprendizado guiado por passos a serem completados durante o processo de aprendizado. Sugerimos investir uma parcela substancial do seu treinamento criando familiaridade com o sistema de trilhas.
Ao criar uma TRILHA você associa a uma categoria e eine os parametros básico. Na sequencia você deverá criar os PASSOS. Não existem limites para o número de passos em uma trilha porem para uma melhor navegabilidade e aceitação por parte do cliente sugerimos um máximo de 7 passos.
Clientes & Financeiro
O modulo de CLIENTES & FINANCEIRO permite a você acessar as informações detalhadas e sumarizadas de todos os clientes insccritos no site (Gratuitos e Assinantes pagos). Alem disso você terá o controle de assinaturas e os comprovantes de transação e pagamento.
Gerenciar clientes
Nesta aba você poderá controlar TODOS os clientes assinantes da plataforma. Sejam eles ativos ou inativos. Gratuitos ou pagantes. Por origen (login, facebook, google) e por afiliados.
Gerenciar contatos (mensagens) do site
Quando qualquer pessoa assinante ou não envia uma mensagem para você via o botão FALE CONOSCO do modulo de apresentação, alem de você ser notificado por email, os dados ficam arquivados nesta aba onde você encontrará ferramentas pra enviar automaticamente a resposta.
Paypal - Cartão de Credito
Inicalmente a plataforma escolhe a abilitação do PAYPAL SUBSCRIPTION TOOL para controlar as assinaturas pagas e providenciar ferramentas para o processamento do pagamento através de cartões de débito e de credito. A arquitetura permite a implementação de qualquer metodo de processamento de pagamwnto (gateway) escolhido pelo administrador do site porem sendo necessário uma pequena na customização do código básico.
Transações
Ferramentas para permitir rapido acesso a informação de assinantes pagos bem como as transações PAYPAL processadas.
Relatorios financeiros
A plataforma fornece varios relatorios com informações sobre total de assinantes, total de cancelamentos, total de pagantes ativos, total de assinaturas por categoria e resumo de informações financeiras do PAYPAL
Helpdesk
O Modulo de HelpDesk pode ser abilitado através da configuração do sistema para permitir que os clientes recebam atendimento trocando mensagens com os profissionais de atendimento.
DICAS IMPORTANTES
O modulo de HELPDESK somente é abilitado quando configurado pelo operador do site. Tipicamente disponibiliza o botãso CONTATE UM ESPECIALISTA em várias areas do modulo de apresentação. Neste caso sugerimos que a EQUIPE DE PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO seja adiconalmente treinada e certificada na operação do modulo de HELPDESK uma vez que esta capacitação será fundamental para o perfeito suporte e interação com os CLIENTES. Da mesma forma que o LIDER DE GRUPO tambem deve estar treinado e certificado em todas as funções de supervisão.
Definições
A originação do chamado se dá através do botão CONSULTE UM ESPECIALISTA / CRIAR UM NOVO CHAMADO localizado no modulo de apresentação o qual é o mesmo modulo onde os membros receberão as respostas. Toda a gestão de respostas e controle do atendimento do lado dos profissionais do Porquinho Sabido se dá através do portal do HelpDesk.
Equipe - Novo chamado
Os chamados são criados automaticamente através do Modulo de Apresentação clicando na aba CRIAR CHAMADOS e diretamente enviados a equipe de atendimento. Alternativamente o membro da equipe tem a opção de criar o chamdo diretamente na plataforma (caso o cliente contate o membro da equipe utilizando outras midias como telefone por exemplo).
Equipe - Gerenciar chamados
Com o sistema de GERENCIAR CHAMADOS a equipe de atendimento (o administrador ou lider de grupo) tem acesso a todas as ferramentas para ler as mensagens enviadas pelos clientes, responde-las, atribuir a outros membros da equipe de atendimento, mudar as categorias, trocar o status das mensagens e uma serie de outras funções. O sistema controla vários status como: Novo, Aguardando resposta, Respondido, Resolvido, Em progresso ou Em espera
Equipe - Chamados resolvidos
Os chamados resolvidos podem ser originados tanto pelos clientes como pela equipe de atendimento. Uma vez fechado o sistema mantem um banco de dados histórico de maneira a produzir informações, estatistias, controle de tempo de atendimento de forma a criar ferramentas apra o aprimoramento do atendimento.
Equipe - Perfil
Permite a equipe de atendimento (ou qualquer outro agente da equipe com status de atendimento) a criar assinaturas para os emails e respostas enviadas e outros controles de perfil.
Usuarios - Interface
Clicando em CONSULTAR UM ESPECIALISTA ou na aba MINHAS CHAMADAS o cliente terá acesso ao sistema de HelpDesk permitindo trocar mensgens com um membro da equipe de atendimento.
Histórico e acompanhamento de chamadas
Criação e resposta de um chamado
ADM - Login
O Modulo de Helpdesk funciona em sincronia com o Modulo de Administração porem requer autenticação (login) próprio. O membro da equipe deverá forncer novamente as suas credenciais e senha.
ADM - Membros da Equipe
OS logins para os membros da equipe de atendimento são criados automaticamente pelo MODULO DE ADMINISTRAÇÃO levando-se em conta o nível de permissão atribuido (Administrador, Gestor de Conteúdo, Equipe de Atendimento, Financeiro ou Lider de Grupo). Somente o membro da equipe com privilegios de administrador poderá mudar configurações, templates e criar novos membros.
ADM - Categorias
Os chamdos podem ser criados automaticamente e classificados por CATEGORIAS no modulo de Apresentação. As CATEGORIAS podem ser associadas a MEMBROS DA EQUIPE DE ATENDIMENTO específicos, de forma que a distribuição dos chamados se dará de forma automatica e distribuida pelos vários membros da equipe de atendimento. Os lideres de grupo tem a possibilidade controlar vários membros de atendimento remanejando os chamdos entre eles.
ADM - Respostas automaticas
O sistema permite a criação de 'templates' com respostas padrão de atendimento, as quais estarão disponiveis para a Equipe de Atendimento de maneira a uniformizar e agilizar o atendimento de problemas específicos.
ADM - Supervisionar chamados
Através de um login com o status de LIDER DE GRUPO, os membros da equipe atendimento poderão ser coletivamente monitorados para garantir a uniformidade de atendimento.
Configurações e Emails
Configurações
O sistema possui mais de 30 opções de configuração do comportamento e funcionaliade da Central de Atendimento. Estas opções podem ser configuradas quando o login do Aterndimento estiver abilitado na função administrador.
Emails enviados pelo Helpdesk
Os emails abaixo são enviados para o cliente ou para o operador da equipe.
(Cliente) Esqueceu o código de identificação do chamado
(Cliente) Nova resposta da equipe
(Cliente) Chamado recebido
(Cliente) Chamado fechado/resolvido
(Equipe) Chamado movido para uma nova categoria
(Equipe) Nova resposta do cliente
(Equipe) Novo chamado enviado
(Equipe) Um chamado foi atribuído a você
(Equipe) Nova mensagem privada
(Equipe) Nova observação em um chamado atribuído a você
(Equipe) Redefinir sua senha
Afiliados/Parceiros
O modulo de Afiliados/Parceiros permite ao operador da plataforma gerenciar empresas que indicam o serviço. Permite "revenue-sharing" com empresas que queiram estender as funcionalidades da plataforma para seu público e que tenham controle sobre o seu próprio público (listas). A plataforma facilita o pagamento, comunicação e a operação de todo o processo.
Definições
Uma vez determinado o CODIGO DE IDENTIFICADOR do afiliado (exemplo: bancodapraia) o seus clientes poderão acessar a plataforma de tres maneiras diversas.
Via site da plataforma:www.porquinhosabido.com.br/bancodapraia
Via sub-dominio:bancodapraia.porquinhosabido.com.br
Via dominio proprio:www.bancodapraia.com.br
Criar um afiliado
A funçao de criar um afiliado abilita ao operador escolher um IDENTIFICADOR para o afiliado e estabelecer as informações basicas e as regras de COMPARTILHAMENTO DE RECEITAS se houver.
Area pública
Quando os clientes acessarem a plataforma através dos codigos de identificador como explicado na definição acima, eles serão redirecionados para o site customizado juntamente com o afiliado e todas as informações de acesso serão registradas.
Configuração
As configurações são feitas através do arquivo application.cfc e de código customizável na tecnologica basica.
Instalação
A arquitetura da plataforma PS/DCP permite a rapida criação de multiplas camadas do MODULO DE APRESENTAÇÃO como se fossem várias empresas e com diferentes temas. Como exemplo o Porquinho Sabido é um site de aconselhamento financeiro, porem várias outras camadas podem ser adicionadas para operar uma outra empresa de aconselhamento legal-juridico por exemplo. Na fase de instalação define-se uma nova URL (netsol.com / registro.br) e um outro "Mirror" é adicionado em um Virtual Server como o AWS da Amazon. As configurações e customizações são facilmente adicionadas e em pouco tempo os gestores de onteudo e lideres de grupo podem iniciar a preparação de conteúdo e especificações de funcionamento
Application.cfc
Configurações basicas podem ser implementadas atraves do arquivo application.cfc.
Ativar converse com um especialista
Abilitar ou desabilitar planos pagos
Determinar periodo de testes para planos pagos
Limitar quantidade de interações com um especialista
Configurar Login com FACEBOOK
Configurar Login com GOOGLE
Abilitar pagamentos via PAYPAL
- Ativar CONVERSE COM ESPECIALISTA
application.e_communications="S" - desativar = N
- OFERTA DE PLANOS PAGOS --
APPLICATION.PLANOSPAGOS = "S" - SE FOR S / SIM - CONFIGURAR OPCOES PREMIUM E ADVANCED --
APPLICATION.PLANOS1 = "BASICO" -- PLANOS1 É O BASICO GRATUITO
APPLICATION.ECOMMLIMITS1 = 0 -- quantidade de mensagens mensais permitidas com o especialista --
- trial period antes iniciar a assinatura-
APPLICATION.a1 = "3.50" preco trial
APPLICATION.p1 ="1" - cobrar apos x dias -
APPLICATION.t1 ="D" unidade de trial / em dias
-- tipo assinatura SUBSTYPE / PREMIUM -
APPLICATION.PLANOS2 = "PREMIUM"
APPLICATION.PLANOS2_item_name = "#APPLICATION.NOMESITE# #APPLICATION.PLANOS2#"> nome do produto
APPLICATION.PLANOS2_item_number = "#APPLICATION.PLANOS2#"> deve ser o SUBSTYPE / numero do item para paypal
APPLICATION.PLANOS2_a3display = "€ 9,98" - display tp_br_pricing
APPLICATION.PLANOS2_a3 = "9.99" - preco assinatura mensal
APPLICATION.PLANOS2_p3 = "1" Cobrar a cada 30 dias M
APPLICATION.PLANOS2_t3 = "D" - periodo da assinatura - M=MENSAL
APPLICATION.ECOMMLIMITS2 = 1 -- quantidade de mensagens mensais permitidas com o especialista --
-- tipo assinatura SUBSTYPE / ADVANCED -
APPLICATION.PLANOS3 = "ADVANCED"
APPLICATION.PLANOS3_item_name = "#APPLICATION.NOMESITE# #APPLICATION.PLANOS3#"> nome do produto
APPLICATION.PLANOS3_item_number = "#APPLICATION.PLANOS3#"> deve ser o SUBSTYPE / numero do item para paypal
APPLICATION.PLANOS3_a3display = "€ 19,96"> - display tp_br_pricing
APPLICATION.PLANOS3_a3 = "19.99" - preco assinatura mensal
APPLICATION.PLANOS3_p3 = "1" Cobrar a cada 30 dias M
APPLICATION.PLANOS3_t3 ="D" - periodo da assinatura - M=MENSAL
APPLICATION.ECOMMLIMITS3 = 99 -- quantidade de mensagens mensais permitidas com o especialista --
facebook variables --
application.stFacebook = StructNew()
application.stFacebook.client_id = '1166203323532514'
application.stFacebook.app_secret = '6ba075f03ed78627791f52de23d7018e'
application.stFacebook.permissions = 'public_profile,email'
application.stFacebook.redirect_uri = '#application.domain#/medi/login/LOG_facebook.cfm'
- google variables
application.google.clientid = "609701885285-h49glgdfgdfg23453245ukivanm07lhkmatk5s6vcfih7b4.apps.googleusercontent.com"
application.google.secretkey = "yondgTr2345ewdtgsNSzoiUWtJIr9KO57"
- paypal variables https://developer.paypal.com
application.paypal.cancelcode = "FAUTSDSDSDS7S" merchant account ID do business -
application.paypal.business = "porco@business.com"
Customização
Na linguagem do Porquinho Sabido CUSTOMIZAÇÃO significa pequenas adaptações que modificam a funcionalidade e a navegabilidade do MODULO DE APRESENTAÇÃO. Muitas delas são implementadas tecnicamente atraves do proprio desenho da tecnologia e podem ser realizadas facilmente, porem requerem a intervenção de um profissional tecnico do Porquinho Sabido. Havendo necessidade CUSTOMIZAÇÕES deve-se efetuar uma consulta prévia de forma a avaliar e dimensionar o esforço e o tempo necessário para a mudança
Emails
A plataforma PS/DCP envia automaticamente emails para o usuários/assinante e em algumas circustancias para os operadores que podem ser customizados. (Em breve poderão ser customizados pelo modulo de administração. Atualmente é necessário fazer as alterações manualmente)
E_contato.cfm - FALE CONOSCO - Enviado ao cliente com a confirmação do contato e ao membro da equipe
LOG_LOGIN.CFM - Enviado quando uma conta é criada com email no modulo de apresentação. Solicita confirmação
LOG_SENHA.CFM - Enviado para confirma a senha quando o log usa email
Generalidades
Generalidades e Informações diversas para facilitar o entendimento do Porquinho Sabido.
Porquinho Sabido Mobilie
Whatsapp
Foi desenvolvido (testado) mas não implementado (tornado funcional) a troca de mensagens entre cliente e profisionais de atendimento via Whatsapp. Funcão tp_br_mobilie.cfm e pnolog (r_whatsapp.cfm)
Envie um Whatsapp para 1-415-523-8886 e digite o codigo JOIN COFFEE-BOAR pela primeira vez. Depois é só enviar e receber as mensagens. Se preferir tambem pode usar o SMS, o email ou o web site.
Porquinho Sabido no Iphone, Android ou Ipad
O modulo de apresentação foi desenvolvido usando uma abordagem de sites responsivos e mobile onde optimizamos o código para dispositivos móveis primeiro. O que significa que a experiencia do cliente deve ser adaptativa e transparente em dispositivos de pequeno porte (Iphone e Android), medio porte (Ipad) ou com tela grande (PC e Macbook)
Encontra-se em especificação e desenvolvimento uma versão MOBILE do modulo de apresentação para ser distribuido como APLICAÇÃO via APPSTORE ou GOOGLE PLAY
